V.1.2. ANÁLISIS DAFO

V.1.2.1 Debilidades

* La tasa de interés por el crédito es muy alta.

*Menor calidad de cartera, especialmente en la línea  de consumo, frente sector y el Peer Group. 

I* incremento en los costos del fondeo a raíz de una mayor participación de la financiación a través de  CDT y Bonos. 

*Márgenes de rentabilidad ligeramente menores que  el sector y sus pares comparables. 

*Nivel de activos improductivos superior a los del 

sector.

V.1.2.2 Amenazas

*Desaceleración económica mundial, mayor nivel de  desempleo y restricción de la capacidad de pago.  

*Altos niveles de volatilidad en el mercado de capitales internacional que repercuta a local nacional afectando la rentabilidad del portafolio de  inversiones de los bancos. 

*Posible restricción de la liquidez de los mercados por efecto de la crisis económica mundial.

*La tasa de interés es mayor con respecto a otras entidades 

V.1.2.3 Fortalezas

*Experiencia y trayectoria de sus directivos.  

*Amplia base de clientes. 

*Respaldo del Grupo Empresarial Bolívar. 

*Posicionamiento en cartera de consumo e hipotecaria.  

*Ampliación de la red de distribución en términos de  canales y cobertura nacional e internacional

V.1.2.4 Oportunidades

*Aprovechamiento de sinergias comerciales de sus filiales.  

*Complementariedad de negocios con Bancafé y penetración en nuevos nichos de mercado. 

*Profundización y penetración en negocios  internacionales

V.1.3 EL MARKETING MIX

productos: Tiene segmentado su público en banca personal y banca empresarial y los productos que ofrece son Banca Personal : Ahorro e Inversión, Fondo Voluntario,   de Pensiones, Fondos de Inversión, Portafolio Banca Personal,  Créditos Personales,  Crédito para Adquirir Vivienda, Tarjeta Débito. Banca Empresarial  Davilínea Empresarial, Pagos, Recaudos, Inversiones, Solicitud de visita.

• Consultas (saldos, movimientos, fechas de pago, cuotas a pagar, extractos, etc.)
• Pagos (Crédito de Davivienda, servicios públicos y privados)
• Transferencias (entre cuentas de Davivienda, entre productos propios y a otras entidades financieras)
• Bloqueos y Activaciones (bloqueo de cuenta, bloqueo de cheques, activación clave Internet, activación de chequera y Tarjeta Débito)
• Personalización (programar el pago periódico de sus productos, programar sus transferencias, asignar un nombre a sus productos)
• Obtener información institucional y de nuestros productos y servicios
• Conocer nuestros puntos de atención (oficinas y cajeros)
• Comunicarse con nosotros (atención al cliente: quejas, sugerencias, reclamos)
• Obtener asesoría acerca de los productos y servicios de Davivienda
• Conocer las últimas noticias (novedades)
• Realizar compras en el exterior con cargo a la Tarjeta de Crédito Davivienda MasterCard y recibirlas en la puerta de la casa
• Realizar compras en Colombia con cargo a su Cuenta de Ahorros o Corriente.

plaza: 

700 Cajeros automáticos, una de las redes propias más grandes de Colombia y  350 oficinas por todo el país.

SISTEMAS DE ENTREGA  Correo certificado y via e-mail

TÉRMINOS Y CONDICIONES www.davivienda.com

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