Iv.3.2.1 Fuerzas Económicas
Globalización económica: proceso dinámico de creciente integración y libertad de los mercados mundiales de bienes y servicios, de tecnología, de trabajo y de capitales
Suiza un centro del sistema bancario internacional debido a su neutralidad política, su estabilidad financiera y su tradición de confidencialidad, que proviene de una ley dictada en 1934 que permitía a los bancos no proporcionar datos sobre sus clientes sin el consentimiento expreso de éstos.
Estados Unidos difiere de forma radical de otros sistemas bancarios como pueda ser el francés, el inglés, el alemán o el español, que se caracterizan por la gran concentración del sector en manos de unos pocos grandes bancos. Antes existían restricciones geográficas a la expansión de los bancos, prohibiéndoseles traspasar las fronteras de su estado e incluso de un condado con el fin de proteger a los pequeños bancos de la competencia. Debido a esta política, la red de bancos comerciales estadounidenses está integrada por más de 12.000 bancos
Banca internacional El crecimiento del comercio internacional durante las pasadas décadas ha evolucionado de la mano del crecimiento de una banca multinacional. Tradicionalmente, los bancos han financiado el comercio internacional, pero en los últimos años lo destacable es la creación de filiales y sucursales con localización física en otros países, así como el crecimiento de los préstamos y prestamistas a escala internacional.
Iv.3.2.2 Fuerzas Competitivas
A nivel mundial se presentan diferencias entre bancos y estos generan un ranking a nivel mundial del sistema bancario con mayores perdidas y los mas rentables en el mundo generando una competitividad en funcionalidad y rentabilidad para sus clientes.
Ranking de los bancos más rentables del mundo
- ICBC (China): 21.300 millones de dólares
- China Construction Bank (China) 17.500 millones
- Santander (España): 15.800 millones
- Bank of China (China): 12.600 millones
- BBVA (España): 9.600 millones de dólares
Colombia El presidente del Foro Económico Mundial, Klaus Schwab, consideró que la economía colombiana ha tenido grandes avances en los últimos años y anunció la cooperación del organismo para impulsar el desarrollo que viene teniendo el país.
“Colombia se ha convertido en una estrella de la economía global, hemos conversado sobre las posibilidades de cooperación entre el Foro Económico Mundial en Colombia”
Iv.3.2.3 Nivel Tecnológico
Dentro del plan estratégico de cualquier entidad financiera se encuentra la banca virtual, porque conduce a la reducción de costos, para su mantenimiento no se requiere una gran cantidad de personal ni instalaciones físicas, como sí ocurre con los canales tradicionales como las oficinas. Además, cuenta con la posibilidad de brindar un servicio inmediato al cliente con la característica de “donde y cuando quiera”, algo que se ve reflejado en satisfacción del servicio.
En los servicios de banca por Internet se pueden realizar casi todas las operaciones que pueden hacerse en una oficina real, excepto ingresar o retirardinero en metálico. No obstante, algunos bancos ya se encuentran trabajando en el diseño de alternativas, como el uso de tarjetas inteligentes que contaran con un microchip incorporado, para recargar fondos a través de dispositivos especiales en el computador, y que podrían reemplazar el uso de billetes de baja denominación a través de su aceptación en el comercio.
Dentro del plan estratégico de cualquier entidad financiera se encuentra la banca virtual, porque conduce a la reducción de costos, para su mantenimiento no se requiere una gran cantidad de personal ni instalaciones físicas, como sí ocurre con los canales tradicionales como las oficinas. Además, cuenta con la posibilidad de brindar un servicio inmediato al cliente con la característica de “donde y cuando quiera”, algo que se ve reflejado en satisfacción del servicio.
En la actualidad, es difícil cuestionar que Internet está cambiando la forma en que las compañías están haciendo negocios. Todo apunta a que quizás en el futuro, Internet se convertirá en un núcleo central para realizar negocios; en nuestra forma de relacionarnos, como lo es en la actualidad el teléfono. Una de las transformaciones que está sufriendo este nuevo mundo es que las expectativas de los clientes han cambiado. Estos ahora demandan acceso 24 horas, 7 días a la semana, a los productos y servicios adaptados a sus necesidades; y no basta con tener una presencia física como es el caso de unaestructura de oficinas.
La banca no escapa de esta nueva realidad. Tradicionalmente ha desarrollado sus estrategias, centrada en sus en líneas de negocio. Esto está evolucionando hacia un enfoque en la relación con el cliente, integrando los productos y los servicios.
El realizar transacciones bancarias desde el hogar representa el mayor cambio en las instituciones financieras desde la introducción de los cajeros automáticos. Las operaciones más habituales que se ofrecen son:
a. Apertura de cuentas nuevas
b. Consulta de saldo y últimos movimientos de cuentas
c. Consulta de saldo y últimos movimientos en tarjetas de crédito
d. Transferencias bancarias
e. Consulta de tasas de interés
- Consulta de cambio monetario
g. Consulta de índices bursátiles (bolsa de valores)
h. Solicitudes de chequeras
i. Reporte de robo / extravío de tarjetas
j. Pagos por transferencia electrónica (pagos de tarjetas de crédito, pago de facturas de empresas por convenios especiales)
k. Asesores y simuladores virtuales (cálculo de mensualidades de préstamos, cálculo de rendimiento de inversiones)
l. Suspensión de pago de cheques
Los anteriores son sólo algunos de los servicios más comunes que se ofrecen en la actualidad; la gama de posibilidades sigue creciendo. El verdadero reto para las entidades financieras consiste en el diseño de nuevos e innovadores servicios, inclusive algunos no disponibles hasta la fecha en ninguna oficina tradicional.
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