establecer las oportunidades del mercado virtual bancario en Davivienda a través mejoramiento de sus gestiones en pro de la calidad de sus servicios a sus clientes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar como Davivienda a utilizado el mercado electrónico para mejorar los procesos y la atención a sus clientes a través de los servicios virtuales ofrecidos a sus clientes.
Identificar cada uno de los procesos que desempeña la compañía en el mercado virtual en el mejoramiento de la calidad de sus servicios.
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